Política de Reembolso

Desenvolvi uma política de troca e devolução, baseada no código do consumidor.

POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições gerais

Utilizo tecnologia de ponta para fabricação e distribuição dos produtos, primando pela qualidade e satisfação dos meus clientes.

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos consumidores, a loja criou a política de troca, devolução e arrependimento de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Art.49 do CDC:

O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço.

Sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicílio.

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A desistência ou o arrependimento ocorre somente quando a compra é efetuada fora do estabelecimento comercial.

Neste caso, o consumidor deverá manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.

Caso o prazo não seja respeitado, ficará sob pena de perda do direito de desistência.

Para devolução do produto, é necessário que o produto esteja em ótimas condições, sem indícios de uso inadequado ou avaria física.

Exemplo: amassados, arranhões, oxidação, descaracterização do item adquirido, componente queimado, utilização de acessório inautêntico).

Lembrando que é obrigatório a devolução do produto com a sua embalagem original.

Só serão aceitas devoluções, por quaisquer motivos, quando a embalagem do produto é devolvida sem nenhuma avaria ou dano.

A troca ficará condicionada a disponibilidade do produto em estoque.

Caso não haja o produto em estoque, você poderá optar por uma das seguintes alternativas:

Escolher outro produto, pagando ou recebendo de volta a diferença de valores se houver, ou receber a restituição do valor pago.

Além disso o cliente poderá optar pelo crédito da loja, utilizando o mesmo em novas compras.

A desistência deve ser informada através do formulário Fale Conosco que fica no final desta página que irei lhe orientar como proceder.

Após o recebimento do(s) respectivo(s) produto(s) em meu endereço irei analisar, se ele está dentro das normas de devolução em seguida retornarei o contato para podermos solucionar o acontecido.

O valor restituído refere-se ao valor pago sobre o(s) produto(s) devolvido(s), ou seja, levando em consideração eventuais descontos e ou promoções vigentes no site.

Exemplo, se você comprou a promoção "Compre três e ganhe dois" e pagou pelos produtos R$ 300,00 e dentro dos 7 (sete) dias opta por desistir da promoção.

O cálculo feito é:

Valor pago R$ 300,00 por 3 (três) produtos.

Valor unitário do produto R$ 100,00.

Caso você devolva 5 (cinco) unidades o valor de crédito a ser devolvido pra você é R$ 300,00.

Caso você devolva 4 (quatro) unidades o valor de crédito a ser devolvido pra você é R$ 200,00.

Caso você devolva 3 (três) unidades o valor de crédito a ser devolvido pra você é R$ 100,00.

Caso você devolva 2 (duas) ou 1 (uma) unidade o valor de crédito a ser dovolvido pra você é R$ 0,00.

O valor pago foi para 3 (três) produtos não para 5 (cinco), 2 (dois) deles você ganhou de promoção.

Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma do pagamento escolhido na compra:

Cartão de crédito - A administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá de acordo com o prazo que consta na política da sua administradora de cartão.

O prazo e o procedimento de ressarcimento para o cliente depende da política da administradora do cartão, podendo ser na fatura seguinte ou na posterior.

Boleto bancário - Se o pagamento ainda não foi efetuado, o boleto pode ser desconsiderado e seu cancelamento pelo SAC.

Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por Pix em até 15 (quinze) dias úteis, após a solicitação.

Podendo ser na conta corrente (prazo 15 dias úteis) do(a) comprador(a) ou poupança (prazo 15 dias úteis), que deve ser o titular.

Será cobrado uma taxa sobre a transferência eletrônica disponível (Pix) no valor de R$ 5,00 (cinco) reais sobre cada ressarcimento feito por depósito bancário.

Para obter mais informações entre em contato comigo pelo Whatsapp: (61) 99645-6721 ou Telefone: (62) 3351-1306 para obter maiores informações.

Você deve encaminhar pelo formulário de contato Fale Conosco que fica no final desta página, seus dados bancários, como chave Pix, CPF, nome completo do titular da conta, para que eu possa agilizar o processo.

Atenção! Eu me isento da obrigação de atender as solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que o acompanham.

Observação! Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal, entre em contato pelo formulário de contato Fale Conosco que fica no final desta página, e em seguida recuse a entrega do produto.

Após o retorno da mercadoria ao Centro de Distribuição, processarei a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago pela compra.

Lembrando! Nenhuma devolução que tenha sido efetuada sem autorização da loja, será considerada.

Sendo assim, nenhum produto que dê entrada na logística será devolvido ou o cliente terá seu estorno efetuado.

POLÍTICA DE DEFEITOS

Se o produto adquirido apresentar defeito será feito o reparo ou substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, conforme condições a seguir:

Até 07 (sete) dias da data de entrega do produto, deve-se entrar em contato comigo pelo formulário de contato Fale Conosco que fica no final desta página com assunto: "Produto com defeito de fábrica".

Após o período de 07 (sete) dias (a contar do recebimento), deve-se entrar em contato comigo pelo Whatsapp: (61) 99645-6721 ou Telefone: (62) 3351-1306 para obter maiores informações e indicações.

Solicito que envie previamente a foto do produto defeituoso/incorreto, para que eu possa analisar seu caso e possa também agilizar o atendimento.

Não serão aceitos produtos com alimentos queimados/grudados/modificados/adversos ao original de fábrica devido ao manuseio inadequado pelo cliente.

Após o recebimento do respectivo e-mail irei retornar o contato com o cliente para informar o procedimento que deve ser tomado.

O processo de devolução dos produtos defeituosos se dá a partir dos procedimentos internos administrados por mim.

Terei que pagar pela primeira troca ou pela devolução?

Trocas realizadas dentro dos 07 (sete) dias após o recebimento deve entrar em contato comigo pelo Whatsapp: (61) 99645-6721 ou Telefone: (62) 3351-1306, para obter mais informações.

Se você estiver fora dos 07 (sete) dias após o recebimento do produto terá que arcar com o custo do frete referente a troca de produto.

VALE-TROCA

Ao solicitar a troca, é possível receber um Vale-Troca, no mesmo valor pago na compra, caso não tenha nenhum produto no momento que lhe interesse.

Após a liveração do Vale-Troca, você receberá um e-mail informando a numeração e a validade.

A partir desse momento, será possível visualizar e desbloquear o vale.

IMPORTANTE:

• O vale expira um ano após a data de recebimento;

• O vale é identificado com o CPF do(a) comprador(a), o que impede o uso por terceiros;

• Se o valor  do vale for menor que o da nova compra, você poderá pagar a diferença com cartão de crédito ou boleto bancário;

• Se o valor do vale for maior que o da compra, você poderá utilizar a diferença em outras compras, pois não realizarei ressarcimento dos valores após o prazo de 07 (sete) dias do recebimento do produto;

• Se a compra foi paga integralmente com o vale a confirmação de pagamento ocorre em até 02 (dois) dias corridos.